Beleid voor retourneren en terugbetalen

ReachMate - Retour- en Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de aankoopbon of een ander bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@reachmate.nl.

Indien uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw woonland niet Nederland is, de verzending van uw goederen langer kan duren dan verwacht.

U kunt altijd contact met ons opnemen bij vragen over retourzendingen via info@reachmate.com.

BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of incorrect is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.

UITZONDERINGEN OP HET RETOURBELEID Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);
Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items);
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten);
Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over uw specifieke artikel.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

RUILEN De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste artikel ontvangt, is om het artikel dat u al heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

14 DAGEN HERROEPINGSRECHT (EUROPESE UNIE) Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een aankoopbewijs nodig.

TERUGBETALINGEN Wij brengen u op de hoogte zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. U krijgt dan te horen of uw terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd en u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@reachmate.nl.