Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Afnemer: de natuurlijk persoon of rechtspersoon die zaken en/of Producten van ReachMate afneemt.
Consumenten: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, welke verplicht is te betalen direct bij bestelling via de website of binnen 14 dagen na factuurdatum indien achteraf gefactureerd.
Diensten: betekent de Diensten en alle daarop betrekking hebbende dan wel daaruit resulterende door ReachMate te leveren Producten, Diensten en resultaten.
Ondernemer(s): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, welke verplicht is tot betaling binnen 14 dagen na factuurdatum
Overeenkomst: verwijst naar deze Algemene Verkoopvoorwaarden, tezamen met de relevante door ReachMate verstrekte offertes of opdrachtbevestigingen dan wel gesloten Overeenkomsten, waarin de voorwaarden en bepalingen voor de levering van Producten en/of Diensten door ReachMate aan Afnemer zijn opgenomen;
Order: het plaatsen door Afnemer bij ReachMate van een bestelling tot het leveren van Producten.
Partijen: ReachMate en Afnemer gezamenlijk.
Producten: alle in het kader van een Overeenkomst aan de Afnemer te leveren artikelen.
ReachMate: de vennootschap onder firma Reablement Innovations met handelsnaam ReachMate, gevestigd (1141DM) te Monnickendam aan Trintel 81, ingeschreven in het Handelsregister onder het nummer 96598018 en gebruiker van deze algemene voorwaarden in de zin van artikel 6:231 sub b BW.
Schriftelijk: onder “schriftelijk” valt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail, fax of digitaal (bijvoorbeeld via een online interface) mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

2. Toepasselijkheid

Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van ReachMate, van welke aard dan ook, tenzij die toepasselijkheid geheel of op onderdelen uitdrukkelijk Schriftelijk is uitgesloten c.q. expliciet anders is overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op eventuele toekomstige rechtsbetrekkingen tussen Partijen.
Eventuele algemene voorwaarden van Afnemer, hoe dan ook genaamd, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door ReachMate uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn aanvaard.
Indien ReachMate gedurende korte of langere tijd, al dan niet stilzwijgend, afwijkt van onderhavige algemene voorwaarden, doet dit geen afbreuk aan haar recht om alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. Afnemer kan geen rechten ontlenen aan de wijze waarop ReachMate de onderhavige voorwaarden toepast.
Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle Overeenkomsten met ReachMate waarbij voor de uitvoering derden worden ingeschakeld.
ReachMate levert zowel aan Consumenten (B2C) als aan Ondernemers (B2B). Waar in deze voorwaarden onderscheid relevant is gemaakt tussen Consument en Ondernemer, staat dit uitdrukkelijk vermeld.
Afnemer met wie eenmaal een Overeenkomst is gesloten is waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, gaat akkoord met de toepassing van de algemene voorwaarden op alle nadere Overeenkomsten, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
In geval van strijd tussen de inhoud van de Overeenkomst en de onderhavige voorwaarden, prevaleert de inhoud van de Overeenkomst.

3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van ReachMate zijn herroepelijk en worden vrijblijvend gedaan, tenzij Schriftelijk anders wordt aangegeven en geldig 31 dagen vanaf de datum van uitgifte. Acceptaties van aanbiedingen en offertes door Afnemer zijn onherroepelijk.
Een samengestelde prijsopgave verplicht ReachMate niet tot het leveren van een deel van de in de aanbieding begrepen Producten of het verrichten van een gedeelte van de werkzaamheden tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
De inhoud van de levering wordt uitsluitend bepaald door de in de aanbieding gegeven omschrijving van de levering. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de aanbieding opgenomen aanbod is ReachMate daaraan niet gebonden, noch is zij verplicht deze te accepteren. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij ReachMate anders aangeeft.
Kennelijke fouten of verschrijvingen in het aanbod van ReachMate binden ReachMate niet.
De prijzen in de aanbiedingen van ReachMate zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Het staat ReachMate vrij haar prijzen op ieder gewenst moment te wijzigen. Aanbiedingen en offertes gelden derhalve niet automatisch voor nabestellingen.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

Behoudens het hierna gestelde komt een Overeenkomst met ReachMate eerst dan tot stand nadat ReachMate een Order Schriftelijk heeft aanvaard, respectievelijk heeft bevestigd. Onjuistheden in de opdrachtbevestiging van ReachMate dienen binnen 2 dagen na datum van de opdrachtbevestiging Schriftelijk aan ReachMate te worden bericht, bij gebreke waarvan de opdrachtbevestiging geacht wordt de Overeenkomst juist en volledig weer te geven en Afnemer daaraan gebonden is.
Voor Orders die via de website van ReachMate worden geplaatst, geldt, in afwijking van het bepaalde in lid 1 van dit artikel, dat de Overeenkomst tot stand komt op het moment dat Afnemer alle stappen van het online bestelproces met succes heeft doorlopen. ReachMate zal de Order vervolgens Schriftelijk aan Afnemer bevestigen. Indien de Schriftelijke bevestiging afwijkt van de online Order, dient de afnemer deze afwijking binnen 2 dagen na ontvangst van de bevestiging Schriftelijk aan ReachMate te melden. Indien de afnemer dit nalaat, geldt de online Order als bepalend voor de inhoud van de Overeenkomst.
Eventuele later gemaakte aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen binden ReachMate slechts, indien deze door ReachMate Schriftelijk zijn bevestigd.
Voor Overeenkomsten waarvoor naar aard en omvang geen Schriftelijke offerte dan wel orderbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven, behoudens Schriftelijk bezwaar binnen zeven werkdagen na factuurdatum.
Elke Overeenkomst wordt door ReachMate aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat ReachMate bevoegd is om de kredietwaardigheid van de Afnemer na te gaan, zulks in verband met de geldelijke nakoming van de Overeenkomst. Mocht ReachMate van mening zijn, zulks op redelijke gronden, dat de Afnemer niet (voldoende) kredietwaardig is, dan heeft ReachMate het recht om haar verplichtingen tijdelijk op te schorten. Indien van een dergelijke opschorting sprake is, dan zal ReachMate de Afnemer hiervan in kennis stellen en aan de Afnemer de mogelijkheid bieden om zekerheid te stellen.

5. Informatieverplichting

Voor aanvang van en tijdens de uitvoering van een Order dient de Afnemer alle informatie, gegevens, specificaties en toestemmingen die ReachMate redelijkerwijs nodig heeft voor correcte uitvoering tijdig en volledig te verstrekken.
Voor maatwerk en dergelijke kan ReachMate specifieke gegevens of informatie vragen.
Verstrekt de Afnemer de benodigde informatie niet binnen redelijke termijn, dan is ReachMate gerechtigd (i) de uitvoering op te schorten, (ii) extra kosten en termijnen in rekening te brengen die voortvloeien uit de vertraging, of (iii) de Overeenkomst te ontbinden indien nakoming onmogelijk wordt gemaakt.

6. Technische specificaties

Indien van toepassing dienen technische specificaties door Afnemer te worden aangeleverd en door Afnemer te worden gecontroleerd. ReachMate baseert uitvoering op door Afnemer verstrekte specificaties en is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige specificaties van Afnemer.
Wijzigingen in specificaties na totstandkoming van de Overeenkomst kunnen leiden tot aanpassing van prijs, levertijd en overige voorwaarden; ReachMate zal dergelijke wijzigingen Schriftelijk bevestigen en de gewijzigde voorwaarden c.q. meerkosten specificeren.
Indien een door Afnemer verstrekte specificatie fout blijkt te zijn en ReachMate daardoor gebreken of vertragingen veroorzaakt, zal ReachMate de noodzakelijke correcties uitvoeren tegen kostprijs, onverminderd haar recht op aanvullende vergoeding voor extra kosten.

7. Prijzen en betaling

Alle bedragen genoemd in de aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van ReachMate zijn in euro’s, exclusief omzetbelasting, van overheidswege opgelegde heffingen en transportkosten en daarmee samenhangende kosten.
De prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten. ReachMate aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke fouten.
ReachMate is steeds gerechtigd gehele of gedeeltelijk vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te vorderen. De Afnemer maakt niet eerder aanspraak op (verdere) uitvoering van de Overeenkomst door ReachMate dan nadat de volledige overeengekomen prijs is voldaan. Alle door ReachMate geleverde en te leveren Producten blijven eigendom van ReachMate tot op het moment dat de Afnemer volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit welke hoofde dan ook jegens ReachMate. Geaccepteerde betaalmethoden zijn bankoverschrijving, SEPA-incasso, iDEAL en betaalkaart (waarvan iDEAL/kaart bij weborders gebruikt wordt). ReachMate kan automatische incasso gebruiken voor terugkerende betalingen indien vooraf Schriftelijk overeengekomen.
Bij automatische incasso kan ReachMate administratiekosten in rekening brengen bij mislukte incasso’s.
De Afnemer, niet zijnde de Consument, is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is in welk geval de wettelijke handelsrente geldt.
Alle (buiten)gerechtelijke kosten welke ReachMate maakt ter verkrijging van voldoening - zowel in als buiten rechte - komen vanaf dat moment voor rekening van de Afnemer (niet zijnde Consument). In dat geval is de Afnemer (niet zijnde Consument) een vergoeding verschuldigd van ten minste 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150. Indien de werkelijk door ReachMate gemaakte en te maken kosten boven dit bedrag uitstijgen, komen deze eveneens voor vergoeding in aanmerking. Indien en voor zover de Afnemer een Consument is, is zij vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd, alsmede de (buiten)gerechtelijke kosten conform de staffel BIK (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten). Indien de werkelijk door ReachMate gemaakte en te maken kosten boven dit bedrag uitstijgen, komen deze eveneens voor vergoeding in aanmerking.
Indien de Afnemer niet tijdig aan diens betalingsverplichtingen heeft voldaan, is ReachMate bevoegd de nakoming van de jegens de Afnemer aangegane verplichtingen tot levering c.q. tot de uitvoering van werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is geschied of deugdelijke zekerheid hiervoor is gesteld. Hetzelfde geldt reeds vóór het moment van in verzuim zijn indien ReachMate het redelijke vermoeden heeft dat er redenen zijn om aan de kredietwaardigheid van de Afnemer te twijfelen.
Verrekening door Afnemer is uitsloten, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

8. Duur en beëindiging

De Overeenkomst wordt aangegaan met de Consument met een duur tot aan de levering van het Product. Mocht er sprake zijn van een met een Consument gesloten Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van Producten of Diensten, kan de Consument te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een Overeenkomst met een Ondernemer wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd zoals Schriftelijk overeengekomen. Indien sprake is van een Overeenkomst voor bepaalde tijd, is tussentijdse opzegging niet mogelijk, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien sprake is van een Overeenkomst voor onbepaalde tijd, geldt de overeengekomen opzegtermijn, met een minimum van drie maanden.
De ingangsdatum van de Overeenkomst met Ondernemers is gelijk aan de in artikel 4.1 beschreven wijze. Terug levering van de Producten door of namens de Afnemer vóór het einde van de overeengekomen duur, dan wel tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst door de Afnemer, geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke restitutie dan wel kwijtschelding van de overeengekomen betalingsverplichtingen.

9. Levering en leveringstermijnen

Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering aan het door Afnemer opgegeven afleveradres. De (eventuele) kosten voor transport van de te leveren Producten en alle daarmee samenhangende kosten zoals verpakkingen, verzekeringen e.d. komen voor rekening van de Afnemer.
Indien de levering van Producten geschiedt aan een door de Afnemer opgegeven afleveringsadres, dient de Afnemer ervoor te zorgen dat de locatie waar de Producten moeten worden afgeleverd zich op de begane grond bevindt en goed bereikbaar en berijdbaar is via een verharde weg, zodat het transport van de Producten zonder belemmeringen kan plaatsvinden.
Het risico voor door ReachMate te leveren Producten gaat blijvend op Afnemer over op het overeengekomen tijdstip van levering. Afnemer draagt alle risico’s die verbonden zijn aan de opslag, het laden, lossen en transport van de Producten. Indien Afnemer niet op het overeengekomen tijdstip van levering afneemt, om niet aan ReachMate toe te rekenen redenen, gaat het risico op dat tijdstip blijvend op Afnemer over. Alle kosten in verband met bewaring c.q. opslag, laden, lossen en transport, die ReachMate vanaf het in de vorige zin genoemde tijdstip van levering moet maken, komen geheel voor rekening van Afnemer.
Voor Overeenkomsten met Consumenten geldt, in afwijking van het bovenstaande, dat het risico met betrekking tot de te leveren Producten op de Consument overgaat op het moment dat deze door de Consument in ontvangst worden genomen.
Indien ReachMate een termijn voor levering of de uitvoering van de Overeenkomst heeft opgegeven, is deze slechts indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer ReachMate derhalve Schriftelijk in gebreke te stellen. ReachMate dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
ReachMate heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
Het is ReachMate toegestaan verkochte Producten in gedeelten te leveren. Indien de Producten in gedeelten worden geleverd, is ReachMate bevoegd elk gedeelte afzonderlijk te factureren en betaling te verlangen in overeenstemming met de geldende betalingsvoorwaarden.
De Afnemer is verplicht de gekochte Producten af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld.
Indien de Afnemer ook na verloop van de in het vorige lid van dit artikel bedoelde termijn in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen, verkeert de Afnemer van rechtswege in verzuim en heeft ReachMate het recht de Overeenkomst Schriftelijk en met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande of nadere ingebrekestelling, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder tot vergoeding van schade, kosten of rente gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden. ReachMate is in voorkomend geval gerechtigd de zaken aan derden te verkopen of voor de uitvoering van andere Overeenkomsten te gebruiken alsmede de reeds vervaardigde bescheiden te vernietigen. Het voorafgaande laat de verplichting van de Afnemer onverlet om de overeengekomen, bedongen c.q. verschuldigde prijs, alsmede eventuele opslag- en/of andere kosten te voldoen.
Bij internationale leveringen kunnen Incoterms® 2020 van toepassing zijn indien Schriftelijk overeengekomen; zo niet gelden de in deze Voorwaarden opgenomen leverings- en risicobepalingen.

10. Retourbeleid

De Consument dient de goederen binnen 14 dagen na herroeping retour te zenden. Goederen dienen in originele staat, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd; persoonlijke schade of gebruikssporen kunnen leiden tot waardevermindering en in mindering worden gebracht op de restitutie. Voor retournering dient de Consument het retourformulier in te vullen en de instructies van ReachMate te volgen.
Ondernemers (B2B): retouren zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande Schriftelijke autorisatie. Ongeautoriseerde retouren worden, naar keuze van ReachMate, niet aangenomen of op kosten van de afzender teruggezonden.
Tenzij het Product niet conform is of ReachMate aansprakelijk is, zijn de retourzendingkosten voor rekening van de Afnemer.
ReachMate beoordeelt geretourneerde goederen na ontvangst; ReachMate kan naar keuze repareren, vervangen of crediteren.

11. Opschorting en ontbinding

ReachMate is gerechtigd, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling zal zijn vereist, de Overeenkomst op te schorten dan wel door middel van een aangetekend schrijven buitengerechtelijk en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder daardoor tot enige schadevergoeding jegens de Afnemer gehouden te zijn indien:

de Afnemer in gebreke blijft zijn verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen;
de Afnemer (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of aan de Afnemer (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
de Afnemer zijn eigen faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
de Afnemer een aanvraag tot wettelijke schuldsanering of schuldhulpverlening indient of wanneer de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op de Afnemer van toepassing is;
de onderneming van de Afnemer wordt geliquideerd;
een belangrijk gedeelte van de onderneming van de Afnemer wordt overgenomen;
de Afnemer zijn huidige onderneming staakt;
buiten toedoen van ReachMate op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de Afnemer beslag wordt gelegd, dan wel indien de Afnemer anderszins niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit de Overeenkomst na te kunnen komen.

2. In de gevallen zoals uiteengezet in lid 1 van dit artikel zijn alle vorderingen van ReachMate op de Afnemer en de verplichtingen van de Afnemer jegens ReachMate direct opeisbaar.

3. De Afnemer heeft slechts de bevoegdheden de Overeenkomst met ReachMate op te schorten of te ontbinden voor zover deze bevoegdheid voortvloeit uit de wet. Indien de Afnemer op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst had ontvangen, kan hij de Overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden en wel uitsluitend voor dat gedeelte, dat door of namens ReachMate nog niet is uitgevoerd

4. Bedragen die ReachMate vóór de ontbinding aan de Afnemer heeft gefactureerd in verband met hetgeen ReachMate reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft gepresteerd, blijven onverminderd door de Afnemer aan ReachMate verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

12. Conformiteit, garanties en reclame

Technische fiches, brochures en product omschrijvingen op de website of in catalogi zijn informatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders aangegeven.
ReachMate verleent een fabrieksgarantie van één (1) jaar, tenzij in de productomschrijving of garantieverklaring anders is aangegeven. Garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik en conform de gebruiksaanwijzing.
De garantie strekt zich niet uit tot schade die het gevolg is van onoordeelkundig of onjuist gebruik door de Afnemer of derden, waarbij onder onoordeelkundig gebruik wordt verstaan gebruik in strijd met de door ReachMate verstrekte instructies of handleidingen, dan wel gebruik dat kennelijk afwijkt van hetgeen in het maatschappelijk verkeer als normaal en zorgvuldig gebruik van een Product van dit type geldt. De garantie strekt zich voorts niet uit tot normale en te verwachten slijtage of veroudering van het Product, schade veroorzaakt door externe invloeden – waaronder, maar niet beperkt tot, ongevallen, brand, waterschade of blootstelling aan extreme omstandigheden – of wijzigingen en reparaties die niet door of namens ReachMate zijn uitgevoerd of goedgekeurd. Kleine afwijkingen in kleur, maatvoering of overige specificaties die binnen de in de branche gangbare toleranties vallen, gelden niet als gebrek, tenzij deze de beoogde functionaliteit van het Product wezenlijk aantasten.
Zichtbare gebreken dienen binnen zeven (7) dagen na levering door Ondernemers Schriftelijk te worden gemeld; verborgen gebreken binnen veertien (14) dagen na ontdekking. Consumenten dienen gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen of indien de klacht gegrond wordt bevonden en Schriftelijk wordt bevestigd.
Onjuistheden in facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum Schriftelijk te worden gemeld; na die termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
Tekeningen, technische beschrijvingen, stalen, monsters, afbeeldingen, kleuren, maten en materiaalaanduidingen, worden door ReachMate te goeder trouw en zo juist mogelijk opgegeven. Deze informatieve gegevens zijn echter niet bindend. Afwijkingen in geleverde Producten met de in de branche gebruikelijke marges dienen te worden geaccepteerd en geven de Afnemer geen recht op reclame, vervanging, vergoeding van schade of enig ander recht.
Indien de geleverde Producten niet voldoen aan de afgegeven garanties, zal ReachMate de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, Schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Afnemer, naar keuze van ReachMate, vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt de Afnemer zich reeds nu het vervangen apparaat aan ReachMate te retourneren en de eigendom aan ReachMate te verschaffen.
Onverminderd het bepaalde in eventueel uitdrukkelijk bedongen garantievoorwaarden, vervalt elke garantie indien een gebrek van het Product het gevolg is van een van buiten komende oorzaak of voor het overige niet aan ReachMate of diens toeleveranciers kan worden toegerekend. Daaronder wordt niet-limitatief begrepen, gebreken als gevolg van beschadiging, onjuist of onoordeelkundig gebruik, reparaties van, of andersoortige bewerkingen aan de Producten die niet door ReachMate zijn uitgevoerd, alsmede gebruik in strijd met de gebruiksvoorschriften of overige aanwijzingen van of vanwege ReachMate.

13. Advisering en derdenrechten

De door ReachMate verstrekte adviezen maken deel uit van de overeengekomen Diensten indien dit uitdrukkelijk in de Overeenkomst is opgenomen. Adviezen zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie en vormen geen absolute garanties ten aanzien van uitkomsten, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk gegarandeerd.
Derden kunnen geen rechten ontlenen aan door ReachMate gegeven adviezen, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Publicatie van adviezen door Afnemer vereist voorafgaande Schriftelijke toestemming van ReachMate indien vertrouwelijke informatie is betrokken.

14. Intellectuele eigendom

Alle informatie die besloten ligt in de aanbiedingen, offertes, Producten, monsters, ontwerpen, modellen, afbeeldingen, foto’s, website, alsmede de daarmee verband houdende intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot octrooien, auteursrechten, merkrechten, modelrechten, octrooien, domeinnamen, bedrijfsgeheimen, knowhow en ontwerpen berusten uitsluitend bij ReachMate.
Het is Afnemer niet toegestaan om de in het eerste lid genoemde documenten en materialen geheel of gedeeltelijk openbaar te maken, te verveelvoudigen, in gebruik te nemen, aan derden ter hand te stellen, ter inzage te geven, dan wel enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten daarop aan te brengen, te (doen) verwijderen of anderszins te (doen) wijzigen.
ReachMate mag technische (voorzorgs)maatregelen nemen ter bescherming en waarborging van de intellectuele eigendomsrechten die rusten op de door ReachMate verstrekte Producten en/of materialen.
ReachMate garandeert op geen enkele wijze dat de door haar geleverde Producten geen inbreuk maken op enig (on)geschreven intellectueel eigendomsrecht van derden.

15. Overmacht

ReachMate is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop ReachMate geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor ReachMate niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daarnaast gelden als zodanige omstandigheden onder meer: werkstakingen in het bedrijf van ReachMate of de betrokken fabrikant of toeleverancier, storingen in toevoer van energie en water, brand, import-, export-, en productieverboden en andere overheidsmaatregelen, transportbelemmeringen, pandemieën, epidemieën, oorlog, (geo)politieke onrust in landen van leveranciers, en tekortschieten van toeleveranciers.
ReachMate heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat ReachMate haar verbintenis had moeten nakomen.
ReachMate kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt haar verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan dertig dagen, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst door middel van een tot de andere partij te richten Schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Voor zoveel ReachMate ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is ReachMate gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Afnemer is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.

16. Aansprakelijkheid en vrijwaringen

Behoudens opzet en bewuste roekeloosheid van ReachMate, draagt ReachMate geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van het gebruik van de Producten alsmede de in verband met de door of namens haar verrichte werkzaamheden.
ReachMate is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Afnemer onjuist of onvolledig verstrekte gegevens.
ReachMate is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, geleden verlies en schade als gevolg van bedrijfstagnatie. Indien ondanks het bepaalde in dit artikel toch aansprakelijkheid van ReachMate bestaat, komt uitsluitend directe schade voor vergoeding in aanmerking. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade die in de zin van deze voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt;
de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van ReachMate aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan ReachMate toegerekend kunnen worden;
redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de schade die in de zin van deze voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt.

4. Mocht ReachMate aansprakelijk zijn voor enige schade dan heeft ReachMate te allen tijde het recht de schade van de Afnemer te herstellen. De Afnemer dient ReachMate hiertoe in de gelegenheid te stellen met inachtneming van een redelijke termijn, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van ReachMate vervalt.

5. Onverminderd het bepaalde in het volgende lid is de aansprakelijkheid van ReachMate beperkt tot de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van ReachMate betrekking heeft, met dien verstande dat indien de Overeenkomst een langere doorlooptijd heeft dan een jaar, voor de vaststelling van de factuurwaarde als bedoeld in dit lid, het bedrag dat in het kader van de Overeenkomst over de laatste zes maanden aan de Afnemer is gefactureerd als uitgangspunt wordt genomen, tot een maximum van €5.000.

6. De aansprakelijkheid van ReachMate zal nimmer verder reiken dan het bedrag dat ten aanzien van het desbetreffende geval onder de eventueel afgesloten aansprakelijkheidsverzekering van ReachMate daadwerkelijk wordt uitgekeerd.

7. Behoudens het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens ReachMate één jaar nadat de aanleiding daartoe is ontstaan.

8. Indien de Afnemer de Producten die hij van ReachMate heeft gekocht, (door)verkoopt aan een derde, eindigt elke vorm van aansprakelijkheid van ReachMate jegens de Afnemer. De Afnemer vrijwaart ReachMate voor alle vorderingen van de kopende partij en van daaropvolgende kopende Partijen die verband houden met voornoemde Producten.

9. Behoudens in geval van opzet of bewuste roekloosheid van ReachMate, vrijwaart de Afnemer ReachMate van alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of interesten, verband houdende met de door of namens ReachMate verrichte werkzaamheden en het gebruik van de Producten.

17. Privacy

ReachMate zal bij het verwerken van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst met Afnemer handelen in overeenstemming met de verplichtingen die voortvloeien uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Uitvoeringswet AVG, en – na inwerkingtreding – de ePrivacy Verordening en bijbehorende wet- en regelgeving. ReachMate zal daarbij passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beschermen.
Afnemer vrijwaart ReachMate voor alle aanspraken van derden, waaronder gebruikers en overheidsinstanties, evenals financiële sancties en kosten, waaronder juridische kosten, die voortvloeien uit een schending door Afnemer van wettelijke voorschriften met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst.
De verantwoordelijkheid voor de persoonsgegevens die met gebruikmaking van een dienst van ReachMate worden verwerkt ligt volledig bij Afnemer. Afnemer staat er tegenover ReachMate voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens rechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde of de betrokkene.
Na het einde van de Overeenkomst zal Afnemer alle van ReachMate of in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst van ReachMate ontvangen persoonsgegevens vernietigen en ReachMate op eerste verzoek bewijs van deze vernietiging doen toekomen.

18. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen ReachMate en Afnemer is Nederlands recht van toepassing.
Indien geen minnelijke schikking bereikt wordt, is de bevoegde rechtbank in de vestigingsplaats van ReachMate bevoegd, tenzij dwingend recht anders vereist of Partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten voor transacties tussen Ondernemers, tenzij Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk anders zijn overeengekomen. Voor transacties met Consumenten is de uitsluiting niet van toepassing indien dwingend recht dit verhindert.

19. Slotbepalingen

De nietigheid of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze voorwaarden of van een Overeenkomst waarop deze voorwaarden toepasselijk zijn, laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. ReachMate en Afnemer zijn gehouden bepalingen met zoveel mogelijk dezelfde strekking als de nietige of vernietigde bepaling.
Bij uitleg en interpretatie van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend.